Regulamin sklepu internetowego shop.rneo.pl
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem shop.rneo.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych.
1. Definicje
- Sprzedawca – Rneo Rafał Liczba, ul. Wolnego 4, 40-857 Katowice, NIP 6262867223, e-mail: biuro@rneo.pl.
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem shop.rneo.pl.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt / Treść cyfrowa – moduł, oprogramowanie lub inne dane cyfrowe oferowane w Sklepie, dostarczane w formie elektronicznej.
2. Postanowienia ogólne
- Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest Rneo Rafał Liczba (dane w pkt 1).
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@rneo.pl.
- Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu i produktów niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail. Produkty (moduły) przeznaczone są do instalacji w sklepach PrestaShop – szczegółowe wymagania (wersja PrestaShop, wersja PHP) podane są w opisie każdego produktu.
4. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez stronę Sklepu, 24 godziny na dobę.
- Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktu do koszyka, wybór metody płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Płatności
- Dostępną metodą płatności jest przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
- Dane do przelewu przekazywane są po złożeniu zamówienia (w podsumowaniu oraz w wiadomości e-mail).
- Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
6. Dostarczenie produktu
- Produkty cyfrowe (moduły) dostarczane są w formie elektronicznej – jako plik do pobrania z konta Klienta lub za pośrednictwem linku wysłanego na adres e-mail.
- Dostęp do pobrania udostępniany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
- Link do pobrania aktywny jest przez 30 dni od udostępnienia.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument (oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę niemającą dla niej charakteru zawodowego) ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Wyłączenie prawa odstąpienia dla treści cyfrowych: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
Składając zamówienie na produkt cyfrowy, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia z chwilą rozpoczęcia pobierania/dostarczenia produktu.
8. Reklamacje i zgodność treści cyfrowej z umową
- Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt zgodny z umową (zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta dotyczącymi treści i usług cyfrowych).
- Reklamacje można składać na adres e-mail: biuro@rneo.pl, wskazując dane Klienta, numer zamówienia oraz opis niezgodności.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
- W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta (m.in. doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy na zasadach określonych w ustawie).
9. Licencja i zasady korzystania
- Zakup produktu uprawnia Klienta do korzystania z modułu zgodnie z warunkami licencji określonymi dla danego produktu.
- Zakazane jest dalsza odsprzedaż, kopiowanie lub rozpowszechnianie produktu bez zgody Sprzedawcy, o ile licencja nie stanowi inaczej.
- Sprzedawca oferuje wsparcie techniczne dla zakupionych produktów – czas reakcji do 48 godzin roboczych.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami.
12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów. Aktualna wersja publikowana jest na tej stronie.
Data ostatniej aktualizacji: 09.09.2026