Ochrona Twoich danych jest dla nas priorytetem
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, kto jest administratorem Twoich danych osobowych, jakie dane zbieramy, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej je przetwarzamy oraz jakie masz w związku z tym prawa. Dokument dotyczy sklepu działającego pod adresem shop.rneo.pl.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
- Rneo Rafał Liczba
- ul. Wolnego 4, 40-857 Katowice
- NIP: 6262867223
- E-mail: biuro@rneo.pl
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: biuro@rneo.pl.
2. Jakie dane zbieramy
- Dane konta i kontaktowe: imię i nazwisko / nazwa firmy, adres e-mail, dane do faktury, NIP (dla firm)
- Dane dotyczące zamówień i transakcji (historia zakupów, kwoty, klucze licencyjne)
- Korespondencja i zgłoszenia wsparcia technicznego
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dane o korzystaniu ze strony (za pośrednictwem plików cookie – po wyrażeniu zgody)
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
- Realizacja zamówienia i umowy (sprzedaż, dostarczenie modułów, obsługa konta) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
- Wystawianie faktur i obowiązki księgowo-podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
- Obsługa reklamacji i wsparcia technicznego – art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO
- Dochodzenie lub obrona roszczeń oraz bezpieczeństwo sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
- Analityka i statystyki (np. Google Analytics) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies)
- Marketing i newsletter (jeśli zapiszesz się do niego) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
4. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być powierzane zaufanym podmiotom, które przetwarzają je w naszym imieniu na podstawie umów powierzenia:
- Dostawca hostingu / serwera
- Biuro rachunkowe (obsługa księgowa i faktury)
- Google Ireland Ltd. – narzędzie Google Analytics (statystyki)
- Usercentrics A/S (Cookiebot) – zarządzanie zgodami na pliki cookie
- Dostawcy narzędzi i usług IT niezbędnych do działania sklepu
5. Przekazywanie danych poza EOG
W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (m.in. USA). Odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.
6. Okres przechowywania danych
- Dane związane z zamówieniami i fakturami – przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co do zasady 5 lat licząc od końca roku, w którym wystawiono dokument)
- Dane konta – do czasu usunięcia konta lub zgłoszenia żądania usunięcia
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. analityka, marketing) – do czasu wycofania zgody
- Dane niezbędne do dochodzenia lub obrony roszczeń – do upływu okresu przedawnienia roszczeń
7. Pliki cookies i analityka
Nasza strona wykorzystuje pliki cookie. Cookies niezbędne do działania sklepu (np. sesja, koszyk) są stosowane zawsze. Cookies statystyczne i marketingowe (w tym Google Analytics 4) uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze zgód (Cookiebot). W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać zgodę, korzystając z panelu ustawień cookies dostępnego na stronie. Ustawienia cookies możesz kontrolować także w swojej przeglądarce.
8. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii
- sprostowania (poprawiania) danych
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
- ograniczenia przetwarzania
- przenoszenia danych w ustrukturyzowanym formacie
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia)
Aby skorzystać z powyższych praw, napisz do nas na adres: biuro@rneo.pl.
9. Prawo skargi do organu nadzorczego
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane, w tym szyfrowaną transmisję SSL/TLS. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie podmiotom wskazanym w niniejszej Polityce oraz gdy wymagają tego przepisy prawa.
11. Zmiany w Polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Aktualna wersja będzie każdorazowo publikowana na tej stronie.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych — skontaktuj się z nami lub napisz na adres: biuro@rneo.pl.
Data ostatniej aktualizacji: 09.09.2026